1.根据客户需求，进行公司产品的调试、设置及售前售后维护；
2.与用户、客户保持良好的沟通，快速理解、消化对方的疑问及需求，并落实解决方案，最终协助客户方解决使用产品过程中的技术问题；
3.负责制作公司产品手册、培训课件等，定期组织对内部（业务拓展）及外部（客户、用户）提供技术指导、培训与支持；
4.及时完成技术支持服务报告，对客户、用户反馈的问题进行记录、汇总，并反馈到相关部门；
5.负责完善工作文档，定期更新及维护。

1.计算机及相关专业，熟悉计算机硬件及网络的维护；
2.思路清晰，良好的沟通协调能力；良好的服务意识及团队合作精神；
3.熟悉各种应用环境（网络环境、软硬件环境等），能够独立解决计算机、服务器在使用中遇到的技术问题；
4.至少了解一个WEB类开源产品及 Linux/FreeBSD/Windows Server 至少一个系统的安装、使用、优化、故障排除；
5.熟悉 PHP/MySQL 应用，能编写基础应用程序，具备产品的二次开发能力，有插件开发经验者优先；
6。有过专业的技术类培训者经验者优先。

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